Récapitulatif & Paiement

Vérifiez les détails de votre séjour et pré-autorisez le paiement. Aucun débit avant acceptation de l'hôte.

Réf. DK-2026-XXXX
Votre logement
Appartement
—
Dakar, Sénégal
Arrivée
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Départ
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Durée
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séjour total
Détail du prix
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Paiement sécurisé
Chiffrement bancaire · Certification niveau 1

Entrez vos informations de carte ci-dessous. Votre carte sera pré-autorisée mais non débitée tant que l'hôte n'a pas confirmé votre réservation.

Montant à pré-autoriser
Votre réservation
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Informations de paiement
Numéro de carte
Chiffrement SSL 256-bit
Aucun débit avant acceptation
Annulation flexible
Données jamais stockées

Votre carte sera pré-autorisée mais non débitée avant confirmation de l'hôte.
La pré-autorisation expire automatiquement si non confirmée sous 15h.

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Mentions légales & Conditions

Objet

Les présentes conditions régissent la mise en relation entre le voyageur et l'hôte via la plateforme Deukeulma. En confirmant votre réservation, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions.

Réservation et confirmation

  • La réservation n'est définitive qu'après acceptation explicite de l'hôte et capture du paiement.
  • Un email de confirmation vous sera envoyé dans les 24h suivant la pré-autorisation.
  • Deukeulma se réserve le droit d'annuler toute réservation frauduleuse ou non conforme.

Obligations du voyageur

  • Respecter les règles de la maison communiquées par l'hôte.
  • Prendre soin du logement et signaler tout dommage dans les 24h.
  • Ne pas héberger plus de personnes que le nombre déclaré à la réservation.

Responsabilité

Deukeulma agit en qualité d'intermédiaire. La responsabilité contractuelle du séjour incombe à l'hôte. Deukeulma ne saurait être tenue responsable de tout dommage survenu pendant le séjour.

✅
Annulation gratuite
100% remboursé
Plus de 72h avant l'arrivée
⚠️
Annulation partielle
50% remboursé
Entre 24h et 72h avant
❌
Non remboursable
0% remboursé
Moins de 24h ou no-show
✅ Plus de 72h avant l'arrivée — Annulation gratuite
Remboursement intégral du montant pré-autorisé. La pré-autorisation est annulée sans frais. Le montant réapparaît sur votre relevé sous 5–10 jours ouvrables.
⚠️ Entre 24h et 72h avant l'arrivée — Annulation partielle
50% du montant total est retenu pour couvrir les frais engagés par l'hôte. Les 50% restants sont remboursés sous 2–3 jours ouvrables.
❌ Moins de 24h avant l'arrivée — Non remboursable
Le montant intégral est capturé. Aucun remboursement ne peut être accordé pour une annulation de dernière minute.
❌ No-show — Non remboursable
En cas d'absence sans notification préalable, le montant intégral est dû et capturé, sans recours possible.
🌍 Force majeure — Examen au cas par cas
Catastrophe naturelle, fermeture administrative, pandémie : Deukeulma examinera chaque situation individuellement et s'efforcera de trouver une solution équitable pour toutes les parties.
Comment annuler ?

Contactez-nous par email à [email protected] en mentionnant votre numéro de réservation. L'heure de réception de votre email fait foi. Les remboursements éligibles sont traités sous 2–3 jours ouvrables.

Pré-autorisation bancaire

Lors de la réservation, votre carte est pré-autorisée mais non débitée. Le montant est simplement réservé sur votre compte. Aucun débit réel n'intervient tant que l'hôte n'a pas confirmé votre séjour.

Capture du paiement

  • Confirmation hôte : Le montant est capturé (débité) dans les 24h.
  • Refus hôte : La pré-autorisation est annulée, aucun débit.
  • Expiration : Sans réponse sous 15h, la pré-autorisation expire automatiquement.

Sécurité des données

Vos informations de carte sont traitées via un prestataire certifié PCI DSS Niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité pour les paiements en ligne. Deukeulma ne stocke jamais vos données bancaires.

Devises

Les prix sont affichés dans votre devise locale à titre indicatif. Le débit est effectué en CAD (Dollar Canadien). Votre banque applique son propre taux de change.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réservation : nom, prénom, email, téléphone et informations de séjour. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Utilisation

  • Traitement et suivi de votre réservation.
  • Communication avec l'hôte et envoi des confirmations.
  • Amélioration de nos services (données anonymisées).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à [email protected].

Conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans après votre dernier séjour, puis supprimées conformément à la réglementation en vigueur.